19 mar 2018

¿Para qué un Consejo de Salud?. ¿Para qué analizar la situación de salud de una comunidad?





Agradezco la invitación del Consejo de Salud de Santa Brígida a su sesión del pasado 15 de marzo en el Consultorio Local de La Atalaya de dicho municipio. Acudí por ser vocal del Consejo de Salud de Santa María de Guía y haber monitorizado el III Plan de Salud en nuestro municipio y por ser el responsable autonómico del Programa de Actividades Comunitarias de Atención Primaria (PACAP de Canarias)
El objetivo de mi intervención fue introducirnos en metodologías del análisis de salud de la zona básica de salud santauteña y aportar algo de la experiencia nuestra en Santa María de Guía.


¿Para qué un Consejo de Salud?.

Los Consejos de Salud son órganos de Participación Comunitaria por representación. Están amparadas por la Ley de Ordenación Sanitaria de Canarias de 1994, en su artículo 79, y por la Ley Canaria de Fomento de Participación Ciudadana de 2010.
Están formados por representantes de todos los protagonistas de la comunidad, siendo el 25% del centro de salud, el 25% del ayuntamiento y el 50% de ciudadanos, entre los que están un representante farmacéutico, un representante del Consejo Escolar Municipal, un representante sindical y representantes de ONG, asociaciones de vecinos, centros de mayores o cualquier otro tejido asociativo ciudadano hasta completar el cupo.

Lógicamente, un Consejo de Salud sólo tiene interés si se responzabiliza y compromete a desarrollar sus potenciales funciones y atribuciones. Si es proactivo, motivado y emprendedor.
Entre todas sus atribuciones destacaría tres de ellas:
  1. Participar en el desarrollo de los programas de salud dentro de la zona básica de salud, de forma que se adapten a las características de la comunidad, sean eficientes para los objetivos que persigue y sean accesibles a todos los ciudadanos.
  2. Colaborar con otras iniciativas comunitarias que se desarrollen dentro de la zona básica de salud, trabajando en red de forma coordinada o cooperativa.
  3. Analizar la situación de salud de la zona básica de salud.


Y, ¿para qué analizar la situación de salud de una comunidad?.

Hace tiempo que se habla de que donde vives determina tu salud, tus enfermedades y tu esperanza de vida. No sólo lo publican revistas científicas, como Atención Primaria, sino también son noticias en prensa, como El País o El Diario, o en televisión, como La Sexta.



Por ello, como primer paso con el objetivo de poder intervenir sobre estos determinantes de la salud debemos:
  • Conocer cuáles son los problemas de salud de nuestra comunidad e intervenir con programas factibles y eficaces sobre los más relevantes en cuanto a su magnitud y severidad y 
  • Conocer de qué recursos humanos y materiales, de qué infraestructuras, de qué servicios o de qué legislación disponemos para afrontarlos.


Paralelamente, en cada comunidad existen ciudadanos prosperan y otros enferman en situaciones similares. Buscar dónde están sus factores de éxito para su salud sería un excelente complemento a este análisis de la situación de salud. Averiguaríamos cómo se mantienen más saludables o cómo tardan menos en recuperarse. Es lo que conocemos como “salutogénesis” donde se entremezclan los factores que poseemos cada uno de nosotros o tenemos disponibles en nuestro entorno para afrontar los desafíos de la vida y el significado, manejo y adaptación que le doy a estos desafíos. Son la esencia de la perspectiva actual de la promoción de la salud, el bienestar y la funcionalidad y de la prevención de la enfermedad y de los cuidados en salud.
Sería buscar qué factores o recursos potencia la capacidad de los ciudadanos o de las comunidades para mantener una adecuada salud, calidad de vida y bienestar. Es lo que se denominan “activos para la salud” y a su búsqueda la llamamos “mapeo de activos para la salud”, de la que ya tienen experiencia en algunas zonas básicas de salud como Carabanchel Alto.
Los activos para la salud ha abierto una nueva vía para intervenir sobre la salud y bienestar de las comunidades: la “prescripción social”. La prescripción social es una herramienta que permite a los profesionales de Atención Primaria remitir a las personas a una serie de recursos locales no clínicos. Además de ampliar los recursos terapéuticos disponibles en Atención Primaria, ha demostrado ser útil para ayudar a pacientes con factores de riesgo psicosocial. Y también pueden conducir a una reducción en el uso de los servicios del sistema nacional de salud.

Ambos sistemas son complementarios.
Casan con las actuales iniciativas institucionales como la Estrategia de Promoción de la Salud y Prevención del Ministerio de Sanidad, la Red Española de CiudadesSaludables y de la Estrategia Canaria de Promoción de la Salud “Islas y Municipios Promotores de Salud” del Gobierno de Canarias.

En definitiva, en el análisis coexisten una Guía de recursos, servicios y actividades comunitarias como complemento indispensable del diagnóstico de los principales problemas y necesidades de salud y un Mapa de activos para la salud como complemento de la Promoción de la Salud y de la Prescripción Social.

Contestando a las preguntas:

¿Para qué un Consejo de Salud?: diría que para iniciar un proceso de intervención y participación comunitaria que cuente de entrada con un espacio propio y con todos los protagonistas de la comunidad, que además tiene el respaldo y compromiso institucional y legislativo, y 

¿Para qué analizar la situación de salud de una comunidad?: para priorizar programas y protocolos de salud eficientes y adaptados a las necesidades de salud reales de cada comunidad y crear planes locales de salud como parte de sus potenciales atribuciones y funciones.


Juan Antonio García Pastor
Médico de Familia y Comunitaria del Centro de Salud de Santa María de Guía
Vocal del Consejo de Salud de Santa María de Guía
Representante autonómico del PACAP de Canarias

16 mar 2018

Proyecto de Humanizar la Atención Sanitaria






La Humanización de la Atención en Salud en uno de los retos a los que se enfrentan los servicios sanitarios (gestores, profesionales y usuarios).

Para ir precisando a qué hacemos referencia cuando hablamos de humanizar la atención sanitaria, el Diccionario de la Real Academia del la Lengua Española  nos dice que humanizar es:
“Hacer humano, familiar, afable a alguien o algo”.
“Es ablandarse, desenojarse, hacerse benigno”.

Sin embargo, Humanizar la atención en salud tiene un significado profundo y conlleva numerosas implicaciones más allá que ser amable o cortes. Humanizar es cuando atendemos a las personas desde su concepción holística; atendiendo a lo físico, prestando atención a sus emociones y sentimientos y teniendo en cuenta su hábitat y circunstancias. Los pacientes son personas que viven dentro una familia, una comunidad y una sociedad concretas, en un entorno y barrio propios. Son personas singulares, únicas, que requieren respuestas personalizadas a sus necesidades y expectativas. Son personas capaces de decidir, deseosas de participar, con derechos y responsabilidades, libres para elegir. Son personas que tienen problemas y dificultades pero que también están llenas de recursos.

Por ello, podemos inferir que un ciudadano, cuando se acerca a un centro sanitario porque necesita asistencia sanitaria, espera recibir una atención “humanizada”. Y que esta atención humanizada precisa de un acto intencionado de comportarse humanamente para satisfacer ese sentir de recibir esta atención humanizada.

Este proyecto de humanizar la atención sanitaria es una extensión que aprovecha una iniciativa del vecino Centro de Salud de Gáldar.
En abril  del 2015 en el municipio de Gáldar se celebró el I Encuentro de Asociaciones y organizado por su Concejalía de Participación Ciudadana bajo el lema “Juntos Avanzamos”. Su objetivo era visibilizar y conocer el trabajo que desde estas entidades se realizan y avanzar juntos  hacia un trabajo en red, a través del intercambio, la colaboración, la cooperación y la coordinación entre los diferentes actores que conforma la ciudadanía galdense. Participaron 29 colectivos del municipio como Asociaciones Deportivas, Culturales, Musicales, Teatrales,  Vecinales,  de Mujeres, AMPAs y de Acción social, y donde a las personas que asistieron se les ofrecía talleres, actuaciones musicales y actividades lúdicas culturales.
En el stand del Centro de Salud de Gáldar se  invitó a los ciudadanos a participar a través de una dinámica a opinar sobre qué harías o pondrías en el Municipio de Gáldar que mejoraría positivamente tu salud y calidad de vida. Dicha opinión la escribían en un post it con forma de una huella de un pie que colocaban sobre un camino dibujado en un panel, alegorizando el camino que debería tomar el centro de salud.
Además de temas como potenciar la actividad deportiva y los espacios al aire libre, fomentar de las energías renovables, controlar los vertidos fecales, promocionar los cultivos ecológicos y sostenibles, se encontraron que el 40% eran propuestas dirigidas directamente al centro de salud. Sus respuestas se agruparon en torno a 3 temas:

·         La educación para la salud.
·         La mejora de los tiempos de espera.
·         Una atención más humanizada.

Partimos del pensamiento y la creencia de que el proceso de humanización es parte fundamental de la calidad y la satisfacción del servicio y la atención que se presta. Y que abarca temas como la dignidad, el respeto, la información, la accesibilidad y el confort, la continuidad asistencial, el trato humano y cordial de los profesionales y la satisfacción con el trato recibido.

  
Objetivo general

Analizar la calidad humana de la atención prestada en el centro de salud de Santa María de Guía.

Objetivos específicos

  1. Analizar el grado de satisfacción de los usuarios con el trato recibido de los profesionales del centro de salud.
  2. Analizar el grado de satisfacción de los profesionales por el trato prestado a los usuarios en el centro de salud
  3. Conocer el grado de satisfacción percibido por los usuarios en cuanto al trato recibido en el centro de salud a través de informantes claves pertenecientes al campo de la atención sanitaria y sociosanitaria ajenos al centro de salud y que trabajan en el municipio, como servicios sociales, farmacias, ONGs, ...
  4. Identificar aspectos positivos y de mejora en el trato recibido o prestado dentro de una atención más humanizada.

Juan Antonio García Pastor

Médico de Familia y Comunitaria
Vocal del Consejo de Salud de Santa María de Guía
Responsable autonómico del PACAP